« Depuis que nous avons implémenté Looker, notre volume d'activités a plus que quadruplé. Sans Looker, nous n'aurions probablement pas connu les mêmes succès. »

Johannes Reck

Directeur général



Qu'il s'agisse d'obtenir un accès privilégié à la tour Eiffel ou de faire une balade à pied dans les ruines de Rome, plus de 15 millions de personnes utilisent GetYourGuide tous les mois pour réserver de fabuleuses expériences touristiques dans plus de 7,500 destinations dans le monde.

Comprendre les comportements et les préférences des consommateurs est crucial pour le succès de GetYourGuide. Ils ont testé un cube de traitement analytique en ligne des bases de données relationnelles (ROLAP) pour obtenir ces informations. Cependant, non seulement les utilisateurs devaient avoir un certain niveau de compétences, ce qui limitait le nombre d'utilisateurs potentiels, mais en plus, l'évolutivité du système était limitée alors que l'entreprise se développait. Le volume de données en augmentation provoquait une baisse de performance des requêtes et une hausse des interruptions. Résultat : la plateforme de données était surchargée de requêtes ad hoc.

C'est alors que GetYourGuide s'est tournée vers Looker, une plateforme de données moderne proposant une analyse des données et des informations stratégiques à tous les services, là où se prennent les décisions. Depuis l'implémentation de Looker, le nombre des requêtes ad hoc adressées à l'équipe en charge de la plateforme de données a diminué de 75 %, ce qui a libéré trois à quatre employés à temps plein. En outre, grâce à Looker, GetYourGuide a acquis une meilleure compréhension de l'optimisation des conversions et des stratégies marketing, ce qui a permis à l'entreprise de multiplier ses activités par quatre en deux ans.

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  • Plateforme de réservation en ligne d'expériences touristiques utilisée par 15 millions de personnes chaque mois
  • Compréhension des comportements et des préférences des consommateurs : un élément crucial pour la croissance
  • Implémentation de Looker pour démocratiser l'accès aux données en temps réel dans toute l'entreprise
  • Réduction de 75 % des requêtes ad hoc adressées à l'équipe en charge de la plateforme de données, ce qui a libéré trois à quatre employés à temps plein
  • Multiplication des activités par quatre grâce à une meilleure compréhension de l'optimisation des conversions et des résultats marketing

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