« Looker est un outil pour toute l'entreprise. La plateforme n'est pas exclusivement réservée aux équipes Marketing ou Produit. C'est la première référence vers laquelle nos collaborateurs se tournent s'ils ont une question – et besoin d'une réponse. »

Justin Riservato

Directeur Data engineering et data science



L'instinct, le style et les données

Pour ses clients chaque jour plus nombreux, Gilt est une destination quotidienne pour explorer les styles et vivre des expériences uniques. Avec un lancement constant de nouvelles marques et de nouvelles promotions, Gilt offre une combinaison unique d'opportunités mode, maison, tendances et voyage. Dès le début, l'entreprise cherchait à réguler ses données chaotiques et à contourner les goulets d'étranglement qui se forment généralement lorsque des opérations complexes de services e-commerce connaissent une croissance aussi rapide. C'est la raison pour laquelle Gilt s'est tourné vers Looker.

Une solution à sa mesure

Looker a aidé Gilt à accéder aux données cachées et permis à l'ensemble des collaborateurs d'incorporer les données à leur workflow quotidien. Les capacités de la plateforme Looker rendent les données accessibles à tous, favorisant l'exploration et la découverte. Les employés de Gilt ne se contentent plus de lire des rapports, ils peuvent réellement explorer les données et découvrir des informations par eux-mêmes.

« En ce sens, l'utilisation a explosé chez Gilt, commente Justin Riservato. Au début, c'était très difficile de pousser les utilisateurs à adopter une nouvelle plateforme. Mais dès qu'une personne dans un service a réellement commencé à exploiter Looker, le reste du groupe a voulu savoir comment elle avait fait pour accéder aussi rapidement aux informations. Et d'un coup, avec Looker, on pourrait croire que tout le monde fait partie de l'équipe en charge des données. »

Développer une culture des données

La mise en œuvre de Looker s'est faite tout simplement. « Lors de l'implémentation de Looker, nous avons établi des super-utilisateurs dans différentes équipes pour avoir une sorte de représentant de Looker dans chaque service : une personne chargée de montrer à tout le monde que le plateforme est à la fois très utile et très facile à gérer. »

Pour Geoff Sanders, vice-président du marketing digital : « Exploiter Looker nous permet de tirer davantage de valeur de nos données. Notre approche fondamentalement orientée données permet à Gilt de gagner en pertinence vis-à-vis de la clientèle. Looker accompagne cette approche en permettant à nos campagnes marketing d'être mieux ciblées. C'est aussi vrai pour notre façon de concevoir nos designs que pour le choix de leurs destinataires. »

Gilt affirme que son succès est basé sur sa capacité à ajuster en permanence l'expérience style ainsi proposée. Justin Riservato explique : « Il est important pour Gilt d'avoir un accès immédiat aux données lorsque des modifications sont apportées au site ou aux collections. Looker nous permet d'obtenir les données en temps réel et nous oriente pour que nous puissions optimiser chaque aspect de l'expérience client. »


  • Gilt utilise Looker pour étendre l'accès à des données précieuses à toute l'entreprise
  • L'intégration fluide aux systèmes préexistants facilite la mise en œuvre
  • Les tableaux de bord Looker ont augmenté la productivité dans tous les services
  • Les équipes sont plus orientées sur les données et intègrent activement les données dans les workflows
  • L'accès en libre-service a éliminé l'attente des rapports d'analyste

Looker au service du e-commerce

Looker permet aux sociétés de vente au détail et de e-commerce de fournir un accès aux données à tous les utilisateurs. Tout le monde est ainsi en mesure de poser des questions et de trouver des réponses, à partir d'une seule source centralisée.

Prenez goût à l'analytique

Business intelligence, analyse de big data ou vue client à 360° : quels que soient vos besoins, Looker peut vous aider. Parlez à nos experts en données.

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