En exploitant les données en tant que produit interne, les utilisateurs savent que les données ne sont pas limitées à une seule application.
James O’Hare
Architecte des données
Simply Business exploite les données pour simplifier et transformer l'expérience en matière d'assurance
Fondée en 2005, Simply Business offre un service de courtage en ligne et fournit des polices adaptées aux besoins commerciaux de chaque client. L'entreprise est spécialisée dans l'assurance responsabilité civile pour les petites et moyennes entreprises (PME) et couvre plus de 750 000 petites sociétés et propriétaires. Simply Business exploite la technologie et les données pour transformer l'expérience client et se hisser parmi les plus grands assureurs commerciaux au Royaume-Uni.
Depuis 2014, Simply Business utilise les solutions Looker pour simplifier l'accès aux données et fournir des informations utiles dans toute l'organisation. Au fil des ans, l'entreprise a développé des nouveaux moyens de personnaliser les méthodes d'utilisation des données pour ses employés.
en bref
- Accès centralisé aux données via le SaaS et les applications internes
- Analyse du centre de contact 99 % plus rapide, réduction des délais des rapports de conformité et transformation plus rapide des expériences clients
- Processus automatisés pour inclure une prédiction de note de client potentiel et un contact prioritaire automatique
- Le centre analytique de l'entreprise centralise l'ajout, la définition et l'accès d'indicateurs fiables tout au long de l'augmentation des sources, du volume et de l'usage des données
Looker au service des marketplaces
Les marketplaces sont confrontées au défi unique de devoir capter et desservir différents clients et secteurs démographiques. Au bout du compte, tous les employés consultent les mêmes informations, mais les données sont analysées selon la fonction qu'ils occupent. Looker permet d'approfondir les analyses et de tirer plus de renseignements à partir de vos données.
Prenez goût à l'analytique
Business intelligence, analyse de big data ou vue client à 360° : quels que soient vos besoins, Looker peut vous aider. Parlez à nos experts en données.
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