TransferWise

« Jamais je n'ai vu de plateforme rendre l'utilisation des données aussi simple et efficace »

Inez Miedema

Directrices des affiliés et partenaires

Trop peu d'analystes. Trop de goulots d'étranglement.

TransferWise est un service international de mise en correspondance pair-à-pair permettant aux utilisateurs d'envoyer de l'argent à l'étranger à moindres frais. Ce service a connu une augmentation rapide de la demande, et la société a donc dû s'adapter rapidement. TransferWise recherchait une solution qui leur permettrait de faire évoluer leur culture pour se transformer en une organisation flexible et fondée sur les données.

Avant Looker, les équipes commerciales dépendaient des analystes pour tout ce qu'ils souhaitaient connaître, de l'identité de leurs utilisateurs jusqu'à la performance des publicités. Les analystes étaient dépassés par le volume des données à extraire et le nombre de requêtes à traiter. Comme ils utilisaient un outil que seule une personne savait gérer, de nombreux goulots d'étranglement se formaient.

Des décisions fondées sur les données, à la vitesse de l'éclair

Aujourd'hui, chaque équipe de TransferWise utilise les rapports et les tableaux de bord interactifs de Looker pour gérer ses opérations et suivre les indicateurs de performance, mais ces équipes utilisent également les données pour rationaliser les processus, identifier de nouvelles opportunités de revenus et accroître en continu l'attractivité du service pour les clients les plus rentables.

De plus, les analystes de données sont désormais libérés des tâches routinières telles que la génération de rapports, la mise en œuvre de correctifs et le codage fondamental, de sorte qu'ils peuvent à présent se concentrer sur l'analyse prospective qui préparera la prochaine phase de croissance.