Business intelligence, c'est quoi ?

La Business intelligence utilise le pouvoir des gens et des technologies pour collecter et analyser les données à utiliser par les organisations dans le cadre de leurs processus décisionnels stratégiques et quotidiens.

Comment la business intelligence est utilisée dans les divers services ?

Le rôle de la business intelligence consiste à améliorer la performance globale et la trajectoire d'une organisation. Les données analysées peuvent révéler des tendances, modèles et indicateurs de performance clés (KPI) dans quasiment tous les domaines de l'organisation, notamment au niveau des ventes, du service client, de la production, de la sécurité, etc. Un outil moderne de business intelligence peut aider les organisations à comprendre ce qui s'est passé, pourquoi cela s'est passé et ce qui se passera en vue d'optimiser leurs opérations.

Mesure et suivi de la performance des ventes

La Business intelligence peut fournir une analyse du parcours et des ventes du client. Ces informations peuvent être exploitées pour renforcer la performance et identifier les domaines permettant de soutenir la croissance de l'entreprise.

Optimisation des procédures et opérations d'entreprise

Lorsque les données sont collectées dans tous les domaines des opérations de l'entreprise et exploitées via un outil de business intelligence, les entreprises peuvent développer des indicateurs de performance clé (KPI). Ces KPI améliorent la compréhension organisationnelle de la performance et identifient les opportunités de renforcement en termes d'efficacité.

Identification de moyens d'augmenter les bénéfices

De l'optimisation de l'efficacité des programmes marketing à l'amélioration de la précision des prévisions de ventes pour identifier les meilleurs prospects, la business intelligence peut apporter des analyses exploitables pour faire progresser le chiffre d'affaires de votre organisation.

Budget, planification et prévisions financières

Utiliser la business intelligence pour explorer les tendances des données financières d'une organisation permet aux décisionnaires de créer et de solliciter des budgets sur la base des déclarations de retour sur investissement issues des données. Les décisionnaires peuvent ainsi allouer les ressources aux domaines les plus rentables.

Identification de nouvelles opportunités commerciales

Lorsque les entreprises utilisent la business intelligence pour documenter leurs décisions à chaque niveau, elles peuvent rapidement s'adapter à l'évolution rapide du marché. La Business intelligence permet de dessiner de nouvelles gammes, de trouver de nouveaux clients via des campagnes marketing ciblées et d'optimiser les canaux de vente.

Exemples de business intelligence

La bonne plateforme de business intelligence vous permet de procéder à des analyses plus approfondies et mieux documentées de vos données. Voici quelques exemples de la manière dont les entreprises les plus progressistes tirent parti de la valeur de la business intelligence :

La business intelligence gère la croissance

La start-up PopSockets, spécialisée dans les accessoires pour smartphones, a utilisé une plateforme de business intelligence pour gérer et exploiter d'énormes volumes de données qui ont conduit à une croissance explosive.

La business intelligence améliore la prise de décision

En exploitant les capacités d'une plateforme de données centralisée, Sunrun, une entreprise de panneaux solaires destinés au secteur résidentiel, a amélioré ses prises de décision en définissant des mesures clés grâce à la business intelligence issue d'une montagne de données provenant de plusieurs sources.

La business intelligence améliore l'efficacité opérationnelle

Heroku, société de plateforme cloud PaaS (platform as a service), a utilisé la business intelligence pour améliorer l'efficacité opérationnelle pour déployer, gérer et faire évoluer des applications modernes plus efficacement.

Pourquoi la business intelligence est-elle si importante ?

Les entreprises ayant pour objectif d'améliorer leur efficacité par le biais de décisions documentées ont saisi l'importance de la business intelligence. La business intelligence révèle des tendances majeures à travers les données commerciales, offrant ainsi une vue approfondie des processus organisationnels, du comportement des clients et de la productivité interne. Ce résultat est essentiel pour optimiser les prises de décision et la performance.

Lorsqu'il convient  d'évaluer les différents outils de business intelligence, vous devez déterminer les objectifs à court et à long termes de votre entreprise, ainsi que les fonctionnalités qui prévalent à la réussite de votre entreprise. Les défis et les réussites d'aujourd'hui ne seront pas ceux de demain. L'outil que vous choisissez doit grandir et évoluer au même rythme que votre organisation, selon les technologies.

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